mediazione INFORMAZIONE MEDIAZIONE CIVILE PROGETTO CONSUMO DI QUALITA’

Progetto consumo di qualità – Adc Associazione difesa consumatori fornisce informazioni nella materia della mediazione esclusivamente per i consumatori 011 198 342 61 (alla risposta digitare interno 908)

La mediazione è un metodo extragiudiziario per risolvere i conflitti nel quale un terzo, neutrale (il mediatore), aiuta le parti a superare gli ostacoli e a trovare la soluzione per dirimere la controversia.

In una procedura giudiziaria o arbitrale la soluzione della controversia è imposta dal giudice, rispettivamente dall’arbitro, e rimane nei limiti fissati dalle parti. La mediazione consente di individuare e vagliare tutte le molteplici e possibili soluzioni del problema. Nella mediazione le parti sono libere di risolvere il conflitto a modo loro, con una soluzione condivisa.La mediazione è rapida e può iniziare nel giro di pochi giorni. Di solito una o due riunioni sono sufficienti per trovare un accordo o per stabilire che la controversia non è risolvibile con la mediazione.Grazie alla sua rapidità e alla sua efficacia, i costi della mediazione sono inferiori ai costi e ai rischi che normalmente comporta una formale azione giudiziaria o arbitrale.Le parti hanno la possibilità di elaborare soluzioni creative e anche atipiche e dunque, di giungere alla conclusione di un accordo che sia vantaggioso per entrambe (win-win solutions).La procedura di mediazione mira alla ricerca di ogni margine possibile di conciliazione degli interessi comuni delle parti in conflitto. Mirando a soluzioni effettive e durature, la mediazione permette di mantenere intatte le relazioni d’affari.Quando è indicata la mediazione?
Nei casi in cui le parti possono approfittare dei vantaggi descritti sopra. In particolare nei casi in cui le parti intrattengono rapporti regolari o quando i loro interessi commerciali sono meglio salvaguardati da un accordo piuttosto che da una lunga procedura giudiziaria. In genere la mediazione è ancora più indicata se il conflitto è complesso o emozionale e in presenza di più parti coinvolte.
Nell’ambito commerciale in particolare le parti sono spesso legate da contratti o accordi commerciali comuni e hanno dunque interesse a instaurare una collaborazione duratura (per esempio contratti franchising, di licenza, di vendita esclusiva, oppure nell’ambito della costruzione o del vicinato). In questi casi la mediazione è particolarmente indicata.

L’assistenza di un avvocato qualificato è consigliata, ma non è obbligatoria. Tuttavia è indispensabile che la parte che partecipa alla mediazione abbia la competenza decisionale per mettere fine alla controversia.

Legge regionale 12/06 – Progetto cofinanziato dalla Regione Puglia